Tovarni qaytarish

Agar har qanday sabablarga ko'ra sotib olingan tovardan voz kechmoqchi bo'lsangiz, uni O'zbekiston Respublikasi №221-I "Foydalanuvchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida"gi 1996 yil 26 apreldagi qonunga muvofiq amalga oshirishingiz mumkin.

Qaytarish jarayonining qisqacha tavsifi:

1. Biz bilan telefon orqali bog'laning, shartnoma raqami va sanasini hamda tovarni qaytarish sababini bildiring.
2. So'rovga binoan, tovar holatining fotosuratini yuboring.
3. Biz sizga kuryer yuboramiz (almashish/qaytarish uchun).
4. Agar tovar qaytarilgan bo'lsa, pulni qaytarib beramiz.

Yaxshi sifatdagi tovarni qaytarish

Yaxshi sifatdagi tovarni qaytarish quyidagi shartlarda mumkin:

• Agar mahsulot faqat uni sotib olgan xaridor tomonidan ishlatilishi mumkin bo'lsa, uning o'ziga xos xususiyatlari mavjud bo'lsa, xaridor mahsulotdan voz kechishi mumkin emas.
• Xaridor tovarni sotib olgan kundan boshlab 10 (O'n) kun ichida qaytarishi mumkin, agar u ishlatilmagan, zararlanmamagan, o'zining to'g'ri qadoqlashida, uning iste'mol xususiyatlari saqlangan bo'lsa va sotib olingan joydagi xaridni tasdiqlovchi hujjatlar mavjud bo'lsa.
• Tovar O'zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining 13.02.2003 yildagi №75-sonli qaroriga ko'ra almashtirilmaydigan yoki qaytarilmaydigan tovarlar ro'yxatiga kirmaydi.
• Agar xaridor "yaxshi sifatdagi tovardan" voz kechsa, tegishli do'kondagi xodimlar 10 (O'n) kun ichida xaridorga to'lovni qaytarishi kerak.

Noto'g'ri sifatdagi tovarni qaytarish

Noto'g'ri sifatdagi tovarni qaytarish quyidagi shartlarda mumkin:

• Noto'g'ri sifatdagi tovar – bu funktsional xususiyatlarini bajarishga qodir bo'lmagan tovar (defekt yoki nuqson bor).
• Xaridor, mahsulotni sotib olgan joydagi do'konga shunday asl hujjatlarni taqdim etadi: tovar yoki kassir cheki, shartnoma, xizmat ko'rsatish markazidan tovarni tuzata olmaydi deb tasdiqlovchi xujjat (defektni tasdiqlovchi akt).
• Noto'g'ri sifatdagi tovarni sotib olgan xaridor, agar sotuvchi tomonidan kelishilmagan bo'lsa, mahsulotning kafolat muddati yoki muddati davomida quyidagi talablarni qo'zg'atishi mumkin:
• Tovar nuqsonlarini bepul bartaraf etish yoki uni tuzatish uchun xaridorga yoki uchinchi shaxslarga xarajatlarni qaytarish.

Kompaniya tovarni almashtirish yoki qaytarishdan bosh tortish huquqiga ega, agar u aniqlagan katta nuqson tovarni noto'g'ri ishlatish natijasida yuzaga kelgan deb hisoblasa.

Agar sifat yoki nuqsonlar sabablari bo'yicha kelishmovchiliklar yuzaga kelsa, kompaniya o'z hisobidan mustaqil ekspertiza o'tkazish huquqiga ega. Xaridor ekspertizada ishtirok etishi va uning qarorini Mirzo-Ulug'bek tumanlararo sudida shikoyat qilishi mumkin.

Agar ekspertiza natijasida nuqsonlar xaridorning aybi bilan yuzaga kelganligi aniqlansa, xaridor kompaniyaga ekspertiza qiymatini va uni o'tkazish bilan bog'liq transport va saqlash xarajatlarini to'lash majburiyatiga ega.